Nous sommes là pour vous aider

Mon compte

Il peut arriver que des e-mails atterrissent involontairement dans le dossier spam ou soient bloqués par le pare-feu, ce qui les empêche d'apparaître dans votre boîte de réception.

Malheureusement, nous ne disposons pas des ressources nécessaires pour résoudre manuellement chaque problème de messagerie. Nous souhaitons donc vous donner quelques conseils généraux sur la manière de procéder en cas de problème de ce type. 

Renvoyer l'e-mail de confirmation
Vous pouvez tout d'abord essayer de faire renvoyer l'e-mail de confirmation à votre adresse e-mail. Vous pouvez le faire en cliquant sur le champ correspondant à la fin du processus d'inscription. Si vous avez déjà fermé la dernière page du processus d'inscription, vous pouvez essayer de vous inscrire à nouveau et vérifier si vous recevez alors le mail de confirmation.

Ajouter l'expéditeur à votre carnet d'adresses
Tous les e-mails envoyés par GoSpeech ont le domaine suivant @gospeech.com. Vous pouvez donc envisager d'ajouter ce domaine à votre carnet d'adresses ou demander à votre administrateur réseau de le faire.

Vérifier le dossier SPAM
Les e-mails de GoSpeech peuvent être bloqués dans les filtres SPAM. Vérifiez le dossier SPAM de votre boîte aux lettres électronique pour voir si le message s'y trouve. S'il ne se trouve pas dans votre dossier SPAM local, demandez à votre administrateur réseau s'il est possible que le message soit bloqué au niveau du réseau.


Consulter votre administrateur
Si vous avez essayé les recommandations ci-dessus et que vous ne pouvez toujours pas recevoir de courrier électronique de GoSpeech, vous devrez peut-être contacter votre administrateur pour vérifier si votre domaine est accessible.

 

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ou si un message d'erreur s'affiche, veuillez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien dans la zone de connexion via le bouton "Mot de passe oublié".

Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter notre support à l'adresse suivante : support@gospeech.com.

 

Si vous avez oublié vos données de connexion, veuillez sélectionner le bouton "Mot de passe oublié" dans la zone de connexion. Nous vous enverrons alors un lien par e-mail qui vous permettra de modifier votre mot de passe.

 

Pour supprimer votre compte, connectez-vous d'abord, puis cliquez sur votre compte dans le coin supérieur droit. Sélectionnez ensuite "Paramètres du compte", "Sécurité", puis "Supprimer le compte".

Dans ce cas, le compte de l'utilisateur ainsi que toutes ses données (enregistrements téléchargés, données personnelles) seront complètement supprimés du système, sans possibilité de les récupérer.

 

 

 

Vérifie d'abord le dossier spam de ton compte e-mail. Peut-être que l'e-mail de validation a été classé comme spam. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de validation de notre part, veuillez nous contacter à l'adresse support@gospeech.com afin que nous puissions valider votre compte.

 

Gospeech démarre toujours dans la langue sélectionnée comme langue d'affichage de Windows. L'allemand, l'anglais et le français sont pris en charge comme langue d'affichage. Si une autre langue d'affichage est sélectionnée, l'anglais est automatiquement chargé comme langue d'affichage.

Vous avez la possibilité de modifier manuellement la langue d'affichage dans le menu supérieur droit.

 

Plans

Vous trouverez un aperçu ici :

https://www.gospeech.com/fr/prix

Le freeplan de GoSpeech peut être utilisé de manière illimitée. Il est toutefois nécessaire de se connecter régulièrement à GoSpeech pour éviter l'inactivité du compte.

Pour des raisons de durabilité, GoSpeech se réserve le droit de supprimer les comptes qui ne se sont pas connectés pendant 3 mois. Avant la suppression, les utilisateurs recevront 3 messages de rappel : 1 mois, 1 semaine et 1 jour avant la suppression prévue du compte. Une fois la suppression effectuée, le compte et les données ne peuvent pas être récupérés. Cette approche vise à réduire le gaspillage de données et contribue à une utilisation durable des ressources.

Le plan gratuit est idéal pour tester le logiciel de transcription GoSpeech pour la première fois.

Il vous permet de télécharger chaque mois trois fichiers d'une durée maximale de 10 minutes et de profiter, outre de l'excellente qualité de la reconnaissance vocale, des nombreuses fonctions d'édition utiles de notre éditeur en ligne. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à le tester !

Vos fichiers créés dans le plan Free sont conservés, sauf si vous avez supprimé votre compte ou si votre compte a été automatiquement supprimé en raison d'une inactivité de 3 mois. En cas d'inscription le nouveau mois ou de passage à un autre plan, vos fichiers restent disponibles.

Vous pouvez également télécharger sans problème des fichiers de plus de 10 minutes dans le plan gratuit. GoSpeech coupe automatiquement le fichier audio ou vidéo après 10 minutes, de sorte que seules les 10 premières minutes sont transcrites. Vous n'avez donc pas à vous soucier de la longueur de vos fichiers. Si vous souhaitez transcrire un fichier de plus de 10 minutes, vous pouvez simplement passer au plan prépayé. Achetez le temps dont vous avez besoin.

Vos fichiers sont conservés dans votre compte.

*Si vous passez d'un plan standard à un compte gratuit, nous nous réservons le droit, pour des raisons de durabilité, de supprimer le compte si vous ne vous êtes pas connecté pendant plus de 3 mois. Bien entendu, nous vous informerons à temps avant la suppression afin de vous donner la possibilité de l'éviter.

Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment. Vous pouvez passer à un plan inférieur en respectant la durée minimale de votre plan actuel.

La durée minimale dépend du plan que vous avez choisi. Veuillez consulter notre tableau à ce sujet :

 

Plan Durée minimale     Durée d'utilisation     Préavis de résiliation
Gratuit  -  Actuellement, il n'y a pas de limite à la durée d'utilisation. Les comptes inactifs sont toutefois supprimés après 3 mois.  - 
Standard - Abonnement 1 mois 5 heures sont disponibles par mois. Si elles ne sont pas utilisées, les heures expirent à la fin du mois. L'abonnement court chaque mois à partir du jour où il a été commandé. En cas de commande le 11 avril par exemple, le mois se termine le 10 mai. L'abonnement est automatiquement prolongé d'un mois supplémentaire si vous ne le résiliez pas au plus tard le 10.5 à 23h59. 
Individuel  -   La durée d'utilisation des heures prépayées est de 3 ans après la réservation 

 

Les heures incluses dans l'abonnement mensuel peuvent être utilisées pendant le mois en cours. Les heures non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant.

Connectez-vous à votre compte GoSpeech. Dans les paramètres du compte, sous "plan actuel", vous pouvez résilier l'abonnement en respectant la durée minimale.

Oui, vous pouvez acheter des heures supplémentaires dans chaque modèle de prix. Dans le modèle d'abonnement standard, vous pouvez utiliser les heures supplémentaires achetées jusqu'à la fin du mois d'abonnement. Dans le cas d'une souscription prépayée, les heures supplémentaires restent disponibles jusqu'à 3 ans.

Oui, en tant qu'entreprise ou organisation, vous pouvez tester GoSpeech. Nous offrons aux futurs clients d'entreprise la possibilité de demander un quota d'essai. Pour ce faire, nous vous prions de bien vouloir remplir le formulaire suivant.

Paypal, prélèvement automatique, carte de crédit

Vous disposez d'une période de 3 ans pour consommer les heures prépayées.

Protection des données

Non, en aucun cas. Les données des utilisateurs et les données des fichiers audio et texte dans GoSpeech, ne sont pas partagées avec d'autres entreprises.

L'authentification unique (SSO) est prise en charge par GoSpeech. 

Pour cela, vous avez le choix entre Google, Microsoft & Apple.

Les données sont stockées dans un centre informatique allemand conformément au RGPD et ne sont pas analysées.

Vos enregistrements

Lorsque vous téléchargez un fichier, les différents statuts de votre fichier changent en fonction de l'étape du processus. Tout d'abord, le fichier est téléchargé - statut : " Télécharger ".  

Une fois le téléchargement réussi, le fichier est envoyé à la reconnaissance vocale et son statut est : "En reconnaissance". 

Si le fichier est reconnu par la langue et que vous êtes prêt à le modifier et à le corriger, le statut passe à "Prêt à traitér".  

Dès que vous commencez à travailler sur le fichier, le statut devient "En cours". 

Lorsque le traitement est terminé, vous pouvez vous-même changer le statut du fichier en "Terminé" en cliquant sur "Terminer le traitement" dans l'éditeur.

Lors du téléchargement de chaque enregistrement, il est possible de fournir des informations spécifiques sur l'enregistrement dans la zone Détails de l'enregistrement afin de filtrer et de trier les enregistrements dans la liste des enregistrements.

 

Champ     Titre Enregistrement     Priorité     Créateur     Numéro / Référence
Valeur par défaut  Nom de fichier sans extension      Nom de fichier sans extension      désactivé      Pas de valeur par défaut Pas de valeur par défaut
Remarques La valeur peut être modifiée à volonté. Le champ apparaît dans la liste des enregistrements et peut y être recherché et trié.      La valeur peut être modifiée à volonté. Le champ apparaît dans la liste des enregistrements et peut y être recherché et trié.      Si la priorité est activée, il est possible de trier et de filtrer les enregistrements prioritaires dans la liste des enregistrements.      N'importe quelle entrée possible, par ex. "Dr. Müller" ou "OI Derrick".      N'importe quelle entrée est possible, par ex. "Comité principal" ou "AZ-MT-2022/256", ...

 

Les fichiers audio et vidéo sont convertis en texte dans l'ordre dans lequel ils sont téléchargés. Pour le moment, il n'est pas possible d'établir une priorité manuelle.

La durée de la conversion dépend de la longueur de l'enregistrement audio. La formule suivante peut être utilisée comme règle générale : 

Durée de la conversion en minutes = longueur de l'audio en minutes divisée par 2.  

Une faible capacité de téléchargement sur Internet prolonge le téléchargement et donc la durée jusqu'à ce que le texte reconnu soit disponible.

Non. Il est toutefois possible d'utiliser les résultats de la reconnaissance vocale pour améliorer le système. Cela se fait toutefois sans évaluation du contenu et sans référence à l'utilisateur.

Si la connexion Internet est interrompue lors du téléchargement d'un fichier audio ou vidéo, le processus de téléchargement s'arrête. Dès que la connexion est rétablie, le processus de téléchargement reprend. 

Si la page web est actualisée pendant le processus de téléchargement, un message s'affiche pour indiquer la marche à suivre. En cas d'actualisation, le processus de téléchargement est interrompu, les parties de fichiers déjà téléchargées ne sont pas enregistrées.

Pour supprimer un fichier de la liste "Vos enregistrements", marquez l'enregistrement que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur le bouton "Supprimer". Vous pouvez marquer un ou plusieurs enregistrements et les supprimer en une seule fois. 

Après avoir apporté des modifications à la transcription, GoSpeech enregistre des sauvegardes de la transcription. Le nom de la version est affiché sous forme de date et d'heure de sauvegarde. Celles-ci peuvent être consultées et restaurées dans l'historique des versions. 

Pour restaurer, cliquer sur le bouton "Enregistrer comme copie" à côté du numéro de version.

La restauration peut également être appelée à partir de l'éditeur.

Un enregistrement de la version est créé dans la liste des enregistrements et peut maintenant être édité normalement. La copie est intitulée "Copie restaurée de <titre> à <nom de la version>".

Le nouvel enregistrement peut maintenant être édité comme d'habitude.

 

GoSpeech crée des sauvegardes des modifications ultérieures de la transcription, qui sont affichées dans l'historique des versions : 

  • Changement de locuteur 
  • Modification du formatage 
  • Modifications du texte 

 

Éditeur

Dans l'éditeur GoSpeech, des mots-clés ("keywords") sont déterminés dans chaque enregistrement audio et vidéo et sont également affichés. En cliquant sur le W en haut à droite du champ "Recherche", vous pouvez accéder aux mots-clés. En cliquant sur l'un des mots-clés, celui-ci s'affiche en vert dans le texte.

 

Si vous souhaitez ajouter vous-même un mot-clé, vous avez deux possibilités. Dans les deux cas, le mot ajouté apparaît ensuite dans la liste des mots-clés : 

D'une part, vous pouvez marquer le mot souhaité dans la transcription et l'ajouter en cliquant sur le bouton plus qui apparaît.

 

D'autre part, le bouton du crayon en haut à droite des mots-clés permet d'afficher un menu dans lequel vous pouvez rechercher des mots-clés spécifiques ou en ajouter de nouveaux. Pour ajouter un nouveau mot-clé, saisissez-le dans le champ de saisie et cliquez ensuite sur Créer. Dans le menu, vous avez également la possibilité de modifier ou de supprimer les mots-clés que vous avez trouvés ou ajoutés. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le mot concerné dans la liste. 

 

 

GoSpeech Editor est un éditeur en ligne confortable qui propose les fonctions de formatage et d'édition les plus courantes, décrites ici en détail :

Le texte reconnu est édité dans l'éditeur en ligne de GoSpeech. L'audio et le texte sont synchronisés dans la transcription. Cela permet de marquer, d'éditer et de corriger rapidement votre transcription ou de la parcourir.

Le bloc-notes est une extension pratique et claire de l'éditeur en ligne.

Vous pouvez facilement faire glisser des parties ou des sections de texte de la transcription vers le bloc-notes et les assembler dans un nouveau document - exactement selon vos besoins. Vous pouvez ainsi citer des passages d'une interview transcrite et les intégrer dans un article dans le bloc-notes, puis exporter l'article. L'article et la version complète de l'interview sont conservés.

L'éditeur GoSpeech contient une transcription et un bloc-notes. Lorsque le texte reconnu est ouvert pour la première fois à partir de la liste d'enregistrement, seule la transcription est affichée. Dans la barre d'icônes, des icônes sont disponibles pour afficher ou masquer le transcript et le bloc-notes.

Le texte reconnu (et éventuellement déjà corrigé) peut être exporté en cliquant sur l'icône d'exportation. L'exportation peut être lancée aussi bien à partir de la liste de travail que de l'éditeur.

Après avoir cliqué, une fenêtre s'ouvre dans laquelle il est possible de sélectionner le format de fichier.

Il est également possible de choisir si les repères temporels et/ou les noms des intervenants doivent être exportés.

Si la connexion Internet est perdue, une information s'affiche en haut de la page. Dès que la connexion est rétablie, vous recevez un message d'état vous informant que vous êtes à nouveau en ligne.

En mode hors connexion, il n'est possible de travailler que de manière très limitée, les modifications dans la liste des enregistrements et dans l'éditeur ne sont pas enregistrées.

Rétablissez une connexion Internet le plus rapidement possible.

Si les changements de locuteurs ne sont pas reconnus automatiquement, il est très facile de les intégrer ultérieurement. Pour ce faire, cliquez devant le premier mot du nouveau locuteur et maintenez la combinaison de touches "ALT + ENTER".

Le texte suivant est alors attribué à un nouveau locuteur. De la même manière, vous pouvez également fusionner des segments de deux locuteurs et les attribuer au premier des deux.

Cela peut être nécessaire si le système a détecté un changement de locuteur alors qu'aucun changement n'a eu lieu. Pour ce faire, il suffit de cliquer devant le premier mot du locuteur mal identifié et d'utiliser le bouton Supprimer.

Le changement de locuteur incorrectement détecté est ainsi supprimé, le texte des deux locuteurs est fusionné et attribué au premier locuteur.

Avec la combinaison de touches ALT+ENTER, un nouveau segment avec un narrateur est inséré dans l'éditeur.
Le nouveau locuteur est positionné après le curseur

Dans GoSpeech, des raccourcis et des touches de raccourci sont disponibles dans l'éditeur pour une utilisation plus facile et plus confortable. Vous trouverez la liste actuelle des raccourcis clavier disponibles dans la zone d'aide de GoSpeech. Cliquez sur l'icône ? et sélectionnez Editor Hotkeys

Vocabulaire

Les vocabulaires permettent d'augmenter la probabilité qu'un mot prononcé se voie attribuer l'orthographe individuelle souhaitée. Cela est particulièrement utile pour le vocabulaire spécialisé, les noms propres et les mots ayant différentes orthographes. Les vocabulaires créés ont une forme écrite et jusqu'à dix formes orales.

Un mot de vocabulaire a exactement une forme écrite. Il s'agit de la forme écrite qui doit être placée automatiquement dans la transcription lorsque l'une des dix formes orales déposées pour ce vocabulaire est prononcée dans la piste audio ou vidéo.

Voici un bref exemple pour mieux comprendre :

Forme écrite : gnocchi

Formes parlées : nyohki ; nokey ; nochi ; gnotschi

Non, mais les formes orales augmentent significativement la probabilité qu'un mot soit écrit comme on le souhaite.

Oui, la forme écrite d'un mot de vocabulaire peut être créée plusieurs fois. En revanche, les formes parlées sont uniques et ne peuvent donc être ajoutées qu'à une seule forme écrite.

Il est possible de créer jusqu'à 1000 mots de vocabulaire par langue.

Un vocabulaire peut être créé soit pour une langue spécifique, soit pour toutes les langues. Cela a du sens, par exemple, pour les noms propres. Si un vocabulaire doit être créé pour plusieurs langues, mais pas toutes, il doit être créé séparément pour chaque langue.

Dans GoSpeech, les mots de vocabulaire individuels sont gérés dans des dictionnaires dans le sens d'une structure de dossiers. Vous pouvez ainsi décider de manière flexible quels dictionnaires doivent être utilisés pour la transcription d'un fichier.

Il est possible de créer jusqu'à dix dictionnaires par utilisateur.

Dans le masque de téléchargement, il est possible de sélectionner sous "Autres paramètres" , "Vocabulaire", quels dictionnaires doivent être utilisés pour la transcription du fichier téléchargé. Il n'est pas possible d'utiliser le vocabulaire après la transcription.

Veuillez donc impérativement vérifier au préalable quels dictionnaires doivent être utilisés pour le fichier en question.

Un mot de vocabulaire donné n'offre pas une garantie à 100 % de l'orthographe correcte d'un mot, car la prononciation peut être légèrement différente dans la piste audio. Cependant, la probabilité de l'orthographe donnée est significativement augmentée. Pour influencer davantage cette probabilité, il est possible d'ajouter d'autres formes orales à un mot.

N'hésitez pas à utiliser notre fonction de feed-back en sélectionnant le mot dans la transcription, en cliquant sur le symbole + bleu et en choisissant "Proposer une autre orthographe". Dans le masque qui s'ouvre alors, vous pouvez nous faire part d'une suggestion pour l'orthographe correcte du mot. Nous examinerons le cas rapidement et adapterons notre reconnaissance vocale de manière à ce que le mot soit correctement reconnu à l'avenir.

 

Il existe trois possibilités. Vous pouvez créer des vocabulaires manuellement, un par un, en sélectionnant un dictionnaire dans le menu Vocabulaire et en créant une nouvelle entrée ou en sélectionnant un mot dans une transcription, en cliquant sur le symbole bleu en forme de + et en sélectionnant "Ajouter au vocabulaire" et en créant une nouvelle entrée ici. Si plusieurs mots de vocabulaire doivent être ajoutés à un dictionnaire, il est recommandé d'importer des listes de vocabulaire.

Il est possible d'importer un nouveau dictionnaire ou d'importer plusieurs mots de vocabulaire dans un dictionnaire existant.

Il est essentiel de choisir le bon format de fichier xls, xlsx, ou csv séparé.

La première ligne contient les titres des colonnes :

"word" : ici, il faut déposer exactement une forme écrite pour le mot.

"spoken form" (forme orale) : Il est possible d'ajouter ici jusqu'à dix formes différentes. Veuillez séparer les différentes formes par un point-virgule.

"language" : la langue du mot doit être saisie ici.

Veuillez utiliser pour cela la liste des codes de pays (liste de codage ISO-3166-1 - Wikipedia). Si toutes les langues doivent être définies, il faut utiliser "all".

Voici un exemple de tableau d'importation valide :

Word Spoken form Language
Maier Maier; Meyer; Mayar all
Paragraph Paragraph; Paragraf de
Photon Voton de

 

Actuellement, il est possible d'importer des fichiers .xsl, .xslx et .csv.

Vous avez la possibilité d'ignorer les mots pour lesquels un message d'erreur apparaît et d'effectuer l'importation sans ces mots. Ou vous pouvez interrompre l'importation, corriger les erreurs et recommencer l'importation.

Message d'erreur     Procédure recommandée
La connexion au serveur a été interrompue.     Veuillez vous assurer que vous disposez d'une connexion Internet stable pendant le téléchargement.
Le format de fichier n'est pas supporté. Veuillez utiliser uniquement des fichiers .xls, .xlsx, ou .csv.
L'en-tête du tableau est manquant ou mal nommé.     Veuillez ajouter un en-tête à votre fichier. Le nom des colonnes est "word" / "spoken form" / "language".
L'ordre des colonnes n'est pas correct.     Veuillez réorganiser les colonnes en respectant l'ordre suivant : "word" / "spoken form" / "language".
La colonne "word" est manquante. Veuillez ajouter une colonne avec "word" et les formes écrites comme entrées de ligne.
La langue n'est pas prise en charge. Veuillez utiliser exclusivement les abréviations de la liste de codes des pays (Liste de codes des pays (liste de codage ISO-3166-1 - Wikipedia), ou "all" pour ajouter le mot à toutes les langues.
Plus d'une langue est définie. Veuillez vérifier si une ligne contient plus d'une entrée dans la colonne "language" et supprimez cette entrée en conséquence. Un mot ne peut être importé que pour une seule langue exactement ou pour toutes les langues ("all").
Aucune langue n'est définie. Veuillez définir exactement une langue dans la colonne "language".
Plus de 10 formes parlées sont définies. Veuillez vérifier sur quelle ligne vous avez déposé plus de dix formes orales dans la colonne "spoken Form" et les supprimer.
La forme parlée existe déjà. Veuillez vérifier vos vocabulaires existants et modifier ou supprimer l'entrée qui contient le même mot.

Votre collaborateur peut exporter ses dictionnaires et vous fournir le fichier. Vous pouvez ensuite importer ce fichier dans votre compte.

Groupes

Un groupe se compose d'un certain nombre de contacts qui sont organisés ensemble dans un groupe. Les groupes sont créés pour pouvoir partager rapidement et facilement des transcriptions ou des documents avec des groupes de personnes plus importants.

  1. cliquez sur l'icône centrale "Groupes" dans la barre latérale.
  2. cliquez sur "Créer un groupe" ou sur "Créer".
  3. Dans la fenêtre "Créer des groupes", saisissez le nom du groupe et cliquez ensuite sur "Créer".

Le groupe est maintenant créé et apparaît dans la liste "Groupes". Pour créer un autre groupe, cliquez sur "Créer".

Oui, si vous êtes le créateur du groupe :

1. cliquez sur l'icône centrale "Groupes" dans la barre latérale.

2. sélectionnez le groupe souhaité et cliquez sur l'icône de la corbeille pour supprimer un utilisateur du groupe. 

Veuillez noter qu'après avoir été supprimé d'un groupe, un utilisateur n'a plus accès au contenu partagé du groupe.

Format & langues

Actuellement, les fichiers avec les formats suivants peuvent être traités pour la reconnaissance :

  • aac
  • flac
  • m4a
  • m4v
  • mp3
  • mp4
  • ogg
  • wav
  • dss
  • ds2

Actuellement, GoSpeech prend en charge la conversion de fichiers audio ou vidéo dans les langues suivantes :

  • Allemand
  • Anglais global
  • Anglais britannique
  • US English
  • Anglais australien
  • Français
  • Danois
  • Suédois
  • Norvégien
  • finlandais, 
  • Italien
  • Espagnol
  • Portugais
  • Russe
  • Ukrainien
  • Turc
  • Néerlandais
  • Polonais
  • Tchèque

Oui, lorsque vous téléchargez un enregistrement, vous pouvez choisir la langue principale de l'enregistrement.

Vous avez la possibilité d'exporter la transcription, le bloc-notes et les sous-titres dans différents formats. Vous avez le choix entre les formats suivants :

Transcription : .docx ; .pdf ; .txt

Bloc-notes : .docx ; .pdf ; .txt

Sous-titrage : .vtt ; .mp4

Compatibilité

Selon le type de navigateur, il existe un grand nombre de plug-ins/add-ins différents dont les effets sur l'utilisation de GoSpeech n'ont pas été testés en détail. Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de certains de ces plug-ins/add-ins, veuillez contacter notre service d'assistance à l'adresse support@gospeech.com. Nous tenons à préciser qu'il est déconseillé d'utiliser le module complémentaire Translate de Google Chrome en combinaison avec GoSpeech. Toutefois, nous travaillons actuellement en interne sur un outil de traduction pour GoSpeech, que nous souhaitons mettre à disposition de nos utilisateurs à l'avenir.

Le client GoSpeech est intégré dans

   Chrome (à partir de la version 91)
   Firefox (à partir de la version 89)
   Edge (à partir de la version 91)
   Safari (à partir de la version 14) et

sous Windows 7, 8, 10 et MacOS à partir de la version 10.13.

Le client GoSpeech est intégré dans :
   Chrome (à partir de la version 91)
   Firefox (à partir de la version 89)
   Edge (à partir de la version 91)
   Safari (à partir de la version 14) et
 sous Windows 7, 8, 10 et MacOS à partir de la version 10.13.

GoSpeech est actuellement pris en charge sur les ordinateurs portables et les ordinateurs, ainsi que sur les tablettes et les appareils mobiles. 

La condition préalable est que ces appareils disposent d'une connexion Internet stable.

GoSpeech est compatible avec les pédales de commande mentionnées ci-dessous :

 

Device Name Device Type Supported from Version Number
USB Footpedal 540 Foot pedal 10.0
Digta Soundbox 830 Playback Device 10.3
Olympus RS32 Foot pedal 10.3
Philips FCLFH2310 Foot pedal 10.3
Philips FCLFH2330 Foot pedal 10.3

Remarque : l'utilisation d'une pédale de commande est uniquement disponible dans les plans payants et ne peut pas être testée dans le plan gratuit.

Sous-titres

Vous avez la possibilité d'exporter les sous-titres au format .vtt ou de les intégrer comme partie intégrante de la vidéo au format vidéo.

Les formats vidéo suivants sont pris en charge : .mp4, .mv4a, .ogg.

L'exportation de vidéos n'est possible que pour les utilisateurs du plan prépayé, standard ou entreprise.

La création de la vidéo peut prendre un certain temps, selon la longueur de la vidéo originale. Nous vous avertirons par e-mail et vous enverrons un lien de téléchargement dès que la vidéo sera prête.

La vidéo suivante montre l'ensemble du processus d'exportation vidéo : lien

 

Il peut arriver que des e-mails atterrissent involontairement dans le dossier spam ou soient bloqués par le pare-feu, ce qui les empêche d'apparaître dans votre boîte de réception.

Voici quelques conseils pour éviter cela :


Ajouter l'expéditeur à votre carnet d'adresses
Tous les e-mails envoyés par GoSpeech ont le domaine suivant @gospeech.com. Vous pouvez donc envisager d'ajouter ce domaine à votre carnet d'adresses ou demander à votre administrateur réseau de le faire.


Vérifier le dossier SPAM
Les e-mails de GoSpeech peuvent être bloqués par des filtres SPAM. Vérifiez le dossier SPAM de votre boîte aux lettres électronique pour voir si le message y a été placé. S'il ne se trouve pas dans votre dossier SPAM local, demandez à votre administrateur réseau s'il est possible que le message soit bloqué au niveau du réseau.


Consulter votre administrateur
Si vous avez essayé les recommandations ci-dessus et que vous ne pouvez toujours pas recevoir de courrier électronique de GoSpeech, vous devrez peut-être contacter votre administrateur pour vérifier si votre domaine est accessible. 

Si vous ne recevez pas de courrier malgré cette mesure, veuillez nous en informer à l'adresse support@gospeech.com.

Autres

Notre logiciel de transcription se caractérise par une reconnaissance remarquablement précise des fichiers audio et vidéo, même dans des scénarios complexes impliquant différents locuteurs et différentes situations d'enregistrement. Veuillez toutefois noter que le résultat de la reconnaissance dépend de la qualité de votre enregistrement. Plus le matériel de départ est de bonne qualité, plus le résultat sera précis.

Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider à résoudre d'éventuelles difficultés et à trouver immédiatement une solution adaptée à votre demande. Vous pouvez compter sur notre support fiable.

Non, à l'heure actuelle, nous n'avons pas d'intégration dans d'autres applications. 
Si vous avez des souhaits ou des idées à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant.

Notre équipe d'assistance se tient gratuitement à votre disposition pendant nos heures de bureau pour répondre à vos questions ou résoudre vos problèmes. N'hésitez pas à utiliser notre page FAQ ou à vous adresser directement à notre support à l'adresse support@gospeech.com.

GoSpeech est utilisé dans différents secteurs tels que le journalisme, les études de marché, les médias sociaux, les entreprises et l'administration publique. En outre, les étudiants et les enseignants peuvent également profiter de GoSpeech en leur permettant de gagner un temps précieux.

GoSpeech est une marque de Grundig Business Systems

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Compatibilité des navigateurs

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