Rendre vos études de marché efficaces et pertinentes – les trois meilleurs outils d’enquête en ligne

Pour vendre des produits ou des services avec succès, il faut bien connaître les attentes et les besoins de ses clients. En théorie, cela semble aller de soi, mais dans la pratique, il est souvent difficile d’obtenir des informations fiables sur ce qui motive vraiment les clients.

Ils offrent un moyen économique pour mieux comprendre les souhaits et les préférences de leurs clients, d’identifier des segments de clientèle ayant des besoins similaires et d’évaluer les actions de marketing et les campagnes publicitaires.

Aujourd’hui, les outils en ligne professionnels permettent de gérer les coûts liés à la création, à la réalisation et à l’analyse des enquêtes. Nous avons examiné de plus près les trois meilleurs outils d’enquête gratuits en ligne.
 

Qualtrics CoreXM, un logiciel de sondage basé sur le cloud, permet aux entreprises de recueillir la parole de leurs clients et leurs employés, de les interroger sur leurs expériences et de mettre en œuvre des mesures d’amélioration en temps réel. Les sondages constituent la base de la gestion de l’expérience, à la fois des clients et des employés. L’outil de sondage fonctionne par glisser-déposer, plus de 100 catégories de questions et des modèles finis permettent de créer des sondages individuels.

Les méthodes et les workflows automatisés de XM Solutions peuvent être personnalisés en fonction des besoins et des exigences de chacun, avec des sondages optimisés pour les terminaux mobiles, des URL de sondage personnalisées et des fonctions d’analyse puissantes qui font de cet outil de sondage une solution complète.

La version gratuite comprend une enquête active, 100 réponses, 7 types de questions différents, des rapports de synthèse et des filtres, ainsi que des outils d’enquête.

Le logiciel Web SurveyMonkey est intuitif à utiliser et ne nécessite aucune connaissance préalable pour créer et analyser des enquêtes. L’outil est conçu pour une utilisation professionnelle, malheureusement les nombreuses fonctionnalités telles que la logique de ramification, le suivi des résultats en direct et de branding  ne sont disponibles que dans la version payante. La version gratuite est idéale pour faire connaissance ou pour des enquêtes très simples. Lorsque les exigences augmentent, une mise à niveau est possible à tout moment.

SurveyMonkey est idéal pour les petites entreprises qui veulent se développer et qui disposent des fonctionnalités de la version de base.

La version gratuite offre un nombre illimité d’enquêtes de 10 questions et 40 réponses.

Le logiciel open-source LimeSurvey vous permet de créer, de réaliser et d’analyser des enquêtes en ligne rapidement et facilement sans connaissances en programmation. Toutefois, le logiciel a besoin d’une certaine initiation pour pouvoir exploiter pleinement son potentiel.

Avec l’intégration de panels, l’éditeur de questions, la logique de saut et de ramification, la gestion des sondages, les URL personnalisées et l’exportation de données vers des tables et des programmes de traitement de texte courants, LimeSurvey offre un outil en ligne complet et polyvalent, adapté aux débutants comme aux professionnels. Grâce au système open source il est possible de réaliser des enquêtes dans plus de 80 langues.

La version gratuite permet 25 réponses par mois et 30 types de questions.
 

Ces outils d’enquête peuvent vous aider dans vos études de marché quantitatives. Notre astuce pour votre recherche qualitative : GoSpeech, le logiciel de reconnaissance vocale basé sur l’IA pour la transcription automatique de formats audio et vidéo. GoSpeech est entièrement disponible gratuitement.

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