Sophienklinik überbrückt Sprachbarrieren und stärkt die Patientenkommunikation mit KI
zuletzt aktualisiert am 20. October 2025
Nicole Beyer
Projektleiterin Digitalisierung
Die Sophienklinik in Hannover setzt auf Mabel AI, um Sprachbarrieren im Klinikalltag effektiv zu überwinden. Die in Schweden entwickelte KI-Lösung verbessert die Kommunikation zwischen medizinischem Personal und internationalen Patienten und trägt zur Behandlungssicherheit bei.
Die Herausforderung: Wachsende sprachliche Vielfalt im Klinikalltag
Als etablierte Belegklinik in Hannover sieht sich die Sophienklinik mit einer zunehmenden sprachlichen Vielfalt konfrontiert – sowohl bei Patienten als auch bei Mitarbeitenden. „Insbesondere seit dem Ukrainekrieg fällt es stärker auf, dass Patienten der deutschen Sprache nicht mächtig sind und Angehörige oder Dolmetscher benötigt werden“, erklärt Nicole Beyer, Projektleiterin Digitalisierung in der Sophienklinik. Die Vielfalt der Sprachen ist hoch: Russisch, Ukrainisch aber auch Polnisch, Kurdisch, Persisch, Türkisch und - durch ein Austauschprogramm mit Kolumbien - Spanisch.
Die Lösung: Eine intuitive und sichere Übersetzungs-App
Über den Health Innovation Space von Hannover Impuls wurde die Sophienklinik auf Mabel AI aufmerksam. „Es war eher Zufall, aber wir haben schnell erkannt, dass dies ein Bereich ist, in dem wir Bedarf haben“, so Nicole Beyer. Überzeugt haben die Klinik vor allem die hohe Benutzerfreundlichkeit und die einfache Bedienbarkeit der Anwendung. Entscheidend waren zudem die strengen Datenschutzaspekte: „Wir mussten sichergehen, dass keine Lücken entstehen, da sensible Patientendaten besprochen werden. Mabel AI hat hier eine überzeugende Lösung geschaffen, bei der die App nicht mithört und Feedback zum Lernen aktiv gegeben werden muss.“
Die Flexibilität der Lösung, die sowohl als Web-Applikation auf Visitenwagen-PCs als auch auf klinikinternen Tablets im gesicherten Netzwerk genutzt werden kann, war ein weiteres wichtiges Kriterium. „Wir wollten keine zusätzliche Hardware anschaffen, sondern vorhandene Geräte nutzen“, betont Beyer. "Die App läuft bei uns ausschließlich auf dienstlichen Geräten im sicheren Kliniknetzwerk, um den Datenschutz jederzeit zu gewährleisten."
Implementierung und Einsatz: Gezielte Unterstützung über Abteilungsgrenzen hinweg
Nach einer erfolgreichen ersten Testphase zunächst in einem kleinen Kreis, wurde die App Anfang 2025 zum Test im gesamten Haus eingeführt. Die Lösung wird nun in vielfältigen Szenarien eingesetzt:
- Narkoseärzte: Für rechtssichere Aufklärungsgespräche zwischen Anästhest*in und Patient*in.
- Stationsärzte: Bei der Prämedikation zur Abklärung von Krankheiten und Medikationsplänen.
- Pflegepersonal auf Station: Zur täglichen Kommunikation, bei pflegerischen Maßnahmen und zur Abfrage von Bedürfnissen wie Essenswünschen.
- Pain Nurses und Physiotherapeuten: Zur Erläuterung von Maßnahmen und Übungen.
- Empfangspersonal: Bei der Patientenaufnahme u.a.
Ergebnisse und Nutzen: Verbesserte Kommunikation und hohe Zufriedenheit
Die Sophienklinik ist mit der Funktionalität und Zuverlässigkeit von Mabel AI sehr zufrieden. „Die App funktioniert gut, läuft einwandfrei und macht, was sie soll“, bestätigt Nicole Beyer. Mitarbeitende, die die Lösung aktiv nutzen, schätzen die praktische Unterstützung im Alltag und diese bietet eine zusätzliche Option, um Sprachbarrieren schnell und unkompliziert zu überwinden – ein echter Gewinn für Patienten und Personal. Positiv hervorgehoben wurde auch die proaktive Erweiterung des Sprachkatalogs durch Mabel AI basierend auf den Bedürfnissen der Klinik.
Über die Sophienklinik Hannover
Die Sophienklinik Hannover ist eine renommierte Belegklinik mit Spezialisierung auf verschiedene Fachbereiche. Als moderne medizinische Einrichtung legt die Klinik großen Wert auf hohe Behandlungsqualität, Patientensicherheit und eine patientenzentrierte Versorgung. Im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie setzt die Sophienklinik auf innovative Lösungen zur Prozessoptimierung und Verbesserung der Patientenversorgung. Nicole Beyer begleitet diese Transformation als Projektleiterin Digitalisierung.
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